Este livro faz uma abordagem preferencial, no uso de indicadores de desempenho, em engajar e energizar as pessoas, ao invés de pregar um tipo de gerenciamento conhecimento como comando e controle. São apresentados ao longo do texto vários conceitos e técnicas de gestão que possuem fortes proximidades com os indicadores, além de aspectos comportamentais a eles relacionados. Para se obter um alto desempenho, uma das ferramentas utilizadas são os indicadores de desempenho e fazer a escolha dos indicadores certos se configura num dos grandes desafios empresariais.