As interações sempre existiram e existirão, pois constituem o cerne da sociedade. O que mudou - ou melhor, se ampliou - foi a compreensão da importância delas na estrutura corporativa. Envolve o desenvolvimento do potencial de cada membro da organização, em seus mais diversos níveis, assim como a melhor maneira de converter essas conexões pessoais em energia produtiva. Em "Segredos do Relacionamento", John C. Maxwell analisa o tema em cada um de seus aspectos: respeito, confiança, reciprocidade, diferenças e semelhanças, compreensão, encorajamento mútuo e tantos outros. Ele demonstra que é possível desenvolver relacionamentos positivos, mesmo em ambientes marcados pela variedade de temperamentos e personalidades. Basta saber identificá-los e administrá-los com sabedoria e sensibilidade.