Estamos cada vez mais acostumados a resolver vários aspectos da nossa vida no ambiente on-line: fazemos compras, pagamos contas, marcamos compromissos, conversamos com atendentes, entramos em redes sociais, decidimos questões de trabalho, etc. E certamente você já passou por problemas ao tentar acessar algum site, aplicativo ou serviço on-line e perceber que a navegação não é intuitiva, ou que a estrutura do site é muito pesada, entre outros obstáculos. Tudo isso tem relação com a experiência do usuário (UX) e a interface com a qual o usuário interage (UI). Unindo esses dois polos estão o UX/UI Design e os profissionais que atuam nessa área. Neste livro, são discutidos e explicados os mais importantes aspectos dessa área, incluindo a interação humano-computador (IHC), o uso da inteligência artificial a favor do usuário, e a acessibilidade e inclusão de pessoas com deficiências diversas, além de pensar nas questões éticas, como a privacidade de dados e o viés algorítmico. Os exemplos práticos e exercícios ensinam a criar um projeto de UX/UI Design desde o começo e explicam como testar seus protótipos com o público-alvo. Desenvolvido pelo Senac São Paulo, este conteúdo foi elaborado para ajudar você a lidar com situações reais dessa área, que a cada dia se torna mais importante e essencial. Com esta obra, você estará profissionalmente preparado para os desafios que surgirem.